Kundenbetreuung

Holen Sie sich fachkundige Unterstützung bei der Produktauswahl, Bestellanfragen, technischen Fragen und Dokumentationsanforderungen. Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da.

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Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung für individuelle Produkte auf?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie unser Verkaufsteam unter sale@genmaihealth.com kontaktieren oder das Anfrageformular auf unserer Website ausfüllen.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?
Unsere Mindestbestellmenge ist eine Musterspezifikation für Produkte in Forschungsqualität. Für GMP-Produkte variieren die Mindestmengen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Überweisungen und PayPal.
Wie sollte ich meine Produkte lagern?
Lyophilisierte Produkte sollten bei -20°C oder darunter gelagert werden, um eine langfristige Aufbewahrung zu gewährleisten.
Wie löse ich mein Produkt auf?
Das Lösungsmittel hängt von den Eigenschaften des Produkts ab. Für die meisten Produkte ist steriles Wasser oder PBS gut geeignet.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten Standardversand (5-7 Werktage), Expressversand (2-3 Werktage) und Lieferung über Nacht.
Welche Qualitätsdokumentation stellen Sie zur Verfügung?
Alle Bestellungen enthalten ein Analysezertifikat (CoA) mit HPLC-Chromatogramm und Massenspektrometriedaten.
Ressourcen

Technische Dokumentation

Leitfaden zur Produkthandhabung

Bewährte Verfahren für die Lagerung, Rekonstitution und Handhabung von Produkten

PDF → herunterladen

Löslichkeitsrichtlinien

Empfehlungen für die Auflösung von Produkten auf der Grundlage ihrer Eigenschaften

PDF → herunterladen

Leitfaden für Modifikationen

Überblick über die verfügbaren Produktmodifikationen und ihre Anwendungen

PDF → herunterladen

CoA-Auslegung

Wie Sie Ihr Analysezertifikat lesen und verstehen können

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Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Produkten, zur Auftragsverfolgung, zum technischen Support oder zu anderen Fragen haben.

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