Soutien à la clientèle
Obtenez l'assistance d'un expert pour la sélection des produits, les demandes de commande, les questions techniques et les demandes de documentation. Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider.
FAQ
Questions fréquemment posées
Comment passer une commande de produits personnalisés ?
Vous pouvez passer commande en contactant notre équipe de vente à l'adresse sale@genmaihealth.com ou en remplissant le formulaire de demande de renseignements sur notre site web.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Notre quantité minimale de commande correspond à la spécification de l'échantillon pour les produits de qualité recherche. Pour les produits GMP, les quantités minimales varient.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires et PayPal.
Comment dois-je stocker mes produits ?
Les produits lyophilisés doivent être conservés à -20°C ou moins pour une conservation à long terme.
Comment puis-je dissoudre mon produit ?
Le choix du solvant dépend des propriétés du produit. Pour la plupart des produits, l'eau stérile ou le PBS fonctionnent bien.
Quelles sont les options d'expédition ?
Nous proposons une livraison standard (5-7 jours ouvrables), une livraison express (2-3 jours ouvrables) et une livraison de nuit.
Quelle documentation de qualité fournissez-vous ?
Toutes les commandes comprennent un certificat d'analyse (CoA) avec les chromatogrammes HPLC et les données de spectrométrie de masse.
Ressources
Documentation technique
Guide de manipulation des produits
Meilleures pratiques pour le stockage, la reconstitution et la manipulation des produits
Télécharger le PDF →Lignes directrices en matière de solubilité
Recommandations pour la dissolution des produits en fonction de leurs propriétés
Télécharger le PDF →Guide de modification
Aperçu des modifications de produits disponibles et de leurs applications
Télécharger le PDF →
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