Atención al cliente
Obtenga asistencia experta para la selección de productos, consultas sobre pedidos, preguntas técnicas y solicitudes de documentación. Nuestro equipo de asistencia está disponible 24/7 para ayudarle.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido de productos personalizados?
Puede hacer un pedido poniéndose en contacto con nuestro equipo de ventas en sale@genmaihealth.com o rellenando el formulario de consulta de nuestro sitio web.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Nuestra cantidad mínima de pedido es la especificación de muestra para productos de grado de investigación. Para los productos GMP, las cantidades mínimas varían.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y PayPal.
¿Cómo debo almacenar mis productos?
Los productos liofilizados deben almacenarse a -20°C o menos para su conservación a largo plazo.
¿Cómo se disuelve el producto?
El disolvente depende de las propiedades del producto. Para la mayoría de los productos, el agua estéril o el PBS funcionan bien.
¿Cuáles son sus opciones de envío?
Ofrecemos envío estándar (5-7 días laborables), envío urgente (2-3 días laborables) y entrega al día siguiente.
¿Qué documentación de calidad proporciona?
Todos los pedidos incluyen un Certificado de Análisis (CoA) con cromatograma HPLC y datos de espectrometría de masas.
Recursos
Documentación técnica
Guía de manipulación de productos
Buenas prácticas de almacenamiento, reconstitución y manipulación de productos
Descargar PDF →Directrices de solubilidad
Recomendaciones para disolver productos en función de sus propiedades
Descargar PDF →Guía de modificaciones
Resumen de las modificaciones de productos disponibles y sus aplicaciones
Descargar PDF →
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Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con preguntas sobre productos, seguimiento de pedidos, asistencia técnica o cualquier otra consulta.
Asistencia por correo electrónico
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